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The correct answer is:  mais ce matin, j'ai reçu un email qui m'informait que cet article était à présent en rupture de stock 

but why not .....qui m'a informé que cet article est à présent en rupture de stock. 

The examples which are given did not satisfy me about the question !

Apologies if this is the wrong topic, but does pense que express uncertainty such that it would be followed by a subjunctive?

Thanks!